Как стать тайным покупателем
В этой статье, я расскажу вам о необыкновенной бизнес идее — это как стать тайным покупателем? Да, да я не ошиблась есть такая работа, как «Тайный покупатель» , что это такое, а это человек , который ходит по магазинам, ресторанам, аптекам и другим учреждениям под видом обычного покупателя или клиента и после этого докладывает в организацию, как его обслужили. Большинство обычных людей могут работать «Тайными покупателем».
Основные требования:
Умение играть роль клиента. «Тайный покупатель» должен вести себя как обычный клиент, не
выдавая себя. Должен быть наблюдательным. В процессе оценки «Тайный Покупатель» должен заметить и запомнить много вещей, такие как внешность, диалог с обслуживающим персоналом, имена и фамилии и так далее. Тайный покупатель должен быть честным. Неправильная информация о качестве обслуживания может привести к серьезным последствиям — несправедливому лишению обслуживающего персонала премий, наказанию невиновных.
Тайный покупатель должен четко действовать по сценарию, который ему дают в инструкции. Лучшие «Тайные Покупатели» работают не только ради денег, а для возможности внести свой вклад в улучшение качества обслуживания соотечественников, улучшить обслуживание в нашей стране.
Перед началом работы в конкретном проекте «Тайный Покупатель» проходит специальное обучение, как действовать и по какому сценарию. Результаты своих наблюдений «Тайный Покупатель» заносит в записную книжку, для последующего доклада и если нужно делает аудиозапись или фотосъемку.
Работая тайным покупателем можно улучшить качество обслуживание в нашей стране. Для того, чтобы начать работать тайным покупателем нужно зайти на сайт организации » 4Service™ — специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Восточной Европе и Центральной Азии, созданный в 2001 г.»- вот по этой ссылке http://4service.ru/ и зарегистрироваться, как тайный покупатель. Инструкции по работе вы получите по почте или по телефону, но перед тем, как зарегистрироваться нужно проверить в списке участвует ли ваш город в этой программе.
Каждый визит тайного покупателя на задание стоит от 500 до 1000 рублей, деньги переводят на электронный кошелек WebMoney. Попробуйте поработать тайным покупателем, что-бы заработать и улучшить качество обслуживания в нашей стране.
Вот такая бизнес идея, подходящая, для всех у кого есть свободное время и желание подзаработать.
ВСТУПЛЕНИЕ
Работа Тайным Покупателем – это работа в свободное время.
Тайные Покупатели – это люди различных профессий, разного возраста, мужчины, женщины, с разным образованием и уровнем дохода, но все они обычные потребители товаров и услуг.
В «Азбуке Тайного покупателя» описаны основные понятия, правила и условия работы Тайного покупателя.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Метод Mystery Shopping — это метод, с помощью которого специально подготовленные «покупатели» проводят АНОНИМНУЮ оценку качества обслуживания, это метод сбора информации о конкретных случаях обслуживания.
Mystery Shopping — это один из действенных инструментов для улучшения сервиса.
Исследование Mystery Shopping заказывают те организации, которые связаны с обслуживанием. Перед началом работы сотрудников оцениваемой организации ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ о проверке с помощью метода Mystery Shopping. Это честный и этичный метод работы.
Тайный Покупатель — это ОБЫЧНЫЙ покупатель, который посещает сервисную организацию (магазин, банк, АЗС, ресторан и т.д.) с целью объективной оценки качества обслуживания, но при этом Тайный Покупатель должен соблюдать определенные правила поведения.
Стандарты обслуживания — это правила поведения персонала, а также внешние и внутренние параметры сервисной организации (внешний вид магазина, размещение товара, интерьер, чистота и пр.).
Вы можете быть Тайным Покупателем, ЕСЛИ:
У Вас есть желание стать Тайным Покупателем;
Вам от 18 до 65 лет;
Вы умеете пользоваться компьютером, у Вас есть электронный почтовый ящик, у Вас есть доступ к сети Интернет. Это ВАЖНО, потому что вся работа проходит в on-line режиме, на специальном Интернет-сайте. Также для работы необходима техника, например, мобильный телефон с функцией диктофона и фотокамерой;
Вы готовы честно выполнять порученные Вам задания;
Вы ответственный, дисциплинированный, организованный человек, который всегда выполняет взятые на себя обязательства;
И еще одно качество, о котором хочется сказать — неравнодушие к МИССИИ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ, которая заключается в предоставлении точной, объективной и подробной информации о качестве сервиса, чтобы помочь сотрудникам улучшить свою работу и повысить уровень обслуживания потребителей.
Здравствуйте! Статья интересная. Про тайных покупателей в нашей стране и не знала.
Хочу быть тайным покупателем — отличная работа.
Я побыла немного тайным покупателем, но в итоге оставила это занятие. Оно, конечно, очень интересное, но не для меня 🙂
Об этой работе слышал. Это интересная и полезная работа, к тому же возможность заработать хорошие деньги. В нашей стране очень актуальна работа тайного покупателя, для улучшения качества обслуживания.
Интересная статья. Даже не слышала о таком. Спасибо за информацию.
Очень интересно. Я думала, что это практикуется только на Западе.
Я тоже впервые слышу об этом. Вот еще один вид заработка для тех, кто любит ходить по магазинам.
Интересно, кто представительские расходы в том же ресторане тайному покупателю оплачивает?
Видела объявления о вакансии тайного покупателя. Спасибо за разъяснение, теперь понятно, что к чему.